lt
en
Paieška +370 633 11 550
Jūsų krepšelis tuščias
Pirkti
Grįžti į pradinį puslapį

D.U.K

Kaip galiu su jumis susisiekti?

  • El. paštu: Mūsų komanda pasiruošusi padėti jums bet kokiais klausimais. Į užklausas atsakome pagal laiškų gavimo datą. Stengiamės atsakyti kaip įmanoma greičiau.
  • Telefonu: Paskambinkite darbo dienomis. Mes pasistengsime padėti bet kokiais klausimais. +370 633 11550 (pirmadienį-ketvirtadienį dirbame 8:00-17:00 val., penktadieniais 8:00-16:00 val.).

Ar naudinga susikurti paskyrą jūsų sistemoje?

  • Pirkimo procesas tampa greitesnis ir paprastesnis, kadangi nebereikia pildyti jokių laukelių, pakartotinai iš mūsų perkant.
  • Susikūrus paskyrą tapsite Flokati lojalumo programos nariu ir taip kaupsite lojalumo taškus, su kuriais Jums prisitaikys nuolatinė papildoma fiksuota nuolaida ateities pirkiniams.
  • Galite susidaryti norimų prekių sąrašą ir nesudėtingai į savo asmeninį sąrašą įtraukti dominančius produktus.
  • Galite peržiūrėti senesnius užsakymus bei sukauptus lojalumo taškus.

Kaip užsiprenumeruoti iš jūsų el. paštu gaunamas naujienas?
Norėdami gauti naujienas ir geriausius pasiūlymus elektroniniu paštu, užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškius. Prenumeratos laukelį rasite puslapio apačioje.

Kaip pasinaudoti dovanų čekiu?

  1. Suformavę užsakymą, pačiame paskutiniame žingsnyje pasirenkant užsakymo apmokėjimo tipą – matysite dovanų čekio kodo įrašymo langelį.
  2. Įrašykite čekio unikalų numerį nurodytame laukelyje ir paspauskite žalią mygtuką pirkti.
  3. Dešinėje pusėje, informacijoje apie kainą automatiškai pasirodys jūsų turima nuolaida ir pan.


Kokia nauda tapus lojalumo programos nariu?

  1. Prisijungus prie lojalumo programos Jūsų kiekvieno pirkinio suma kaupiasi kaip lojalumo taškai Jūsų anketoje. Tapti lojalumo programos nariu galite Flokati salonuose užpildęs anketą arba susikūręs paskyrą el. puslapyje www.flokati.lt
  2. Lojalumo nuolaidos sumuojasi su kitomis akcijos nuolaidomis. Ši sukaupta nuolaida yra nuolatinė nuolaida ir bus taikoma ateityje visuomet.

Lojalumo nuolaidų taikymas:

Prisijungus prie lojalumo programos Jūsų kiekvieno pirkinio suma kaupiasi kaip nuolatiniai lojalumo taškai Jūsų anketoje. Tapti lojalumo programos nariu galite Flokati salonuose užpildęs anketą arba susikūręs nario paskyrą el. puslapyje.

  • įsigijus prekių už 145 Eur  - sukaupsite 3% nuolatinę nuolaidą kitam apsipirkimui;
  • įsigijus prekių už 725 Eur – sukaupsite 5% nuolatinę nuolaidą kitam apsipirkimui;
  • įsigijus prekių už 2315 Eur – sukaupsite 10% nuolatinę nuolaidą kitam apsipirkimui;

Plačiau apie lojalumo programą galite skaityti čia

 Kodėl vilnonės patalynės sudėtyje yra poliesteris?
Mūsų gaminiai yra pagaminti iš 100 % vilnos. Kitos medžiagos – tai kantavimo juostelė, etiketė ir tinklelis, ant kurio įaudžiama vilnos plaukas, kad tvirtai sukabintų jos vilnos plaukelius.

Ar galiu koreguoti arba atšaukti užsakymą?
Jei norite koreguoti ar atšaukti užsakymus, parašykite mums laišką el. paštu: eprekyba@flokati.lt arba telefonu: +370 633 11550, ir mes jį pakoreguosime arba atšauksime. Atkreipkite dėmesį, kad tada, kai prekė jau išsiųsta iš sandėlio, užsakymo pakoreguoti nebegalime – galime tik atšaukti. Užsakymus, dažniausiai išsiunčiame per 1 d.d. nuo užsakymo gavimo.

Kokia mano užsakymo būsena?
Mes džiaugsimės, galėdami išsiaiškinti jūsų užsakymo būseną. Greičiausias būdas tą padaryti – paskambinti mums arba parašyti el. paštu, ir mes iš karto suteiksime informaciją.

Kiek kainuoja prekių pristatymas?

Visą informaciją apie prekės pristatymą lietuvoje ir užsienyje, terminus ir kainas rasite čia

Noriu grąžinti įsigytas prekes. Kaip tai padaryti?

  • Prekes galite grąžinti paštu per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo, į visus klientų užklausas reaguojame lanksčiai, tad jeigu prekė nedėvėta ar nesugadinta grąžinimo terminą galime pratęsti.
  • Prekė turi būti nedėvėta ar kitaip nepažeista supakuota originalioje pakuotėje.
  • Jei nusprendėte grąžinti prekes, jas galite nunešti į artimiausią Flokati saloną Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje ir Panevėžyje. Būtinai su savimi turėkite sąskaitą faktūrą ar kasos kvitą (jei pirkote salone), kaip pirkimą registruojantį dokumentą. Flokati salonus rasite čia.
  • Jei norite atsiųsti paštu, susisiekite su mumis el. paštu eprekyba@flokati.lt, mes pateiksime Jums prekių grąžinimo formą bei parašysime visą reikiamą informaciją.

Kaip atsiimti užsakytas prekes parduotuvėje?

Užsakytas prekes galite nemokamai atsiimti Flokati parduotuvėse. Jums atsiųsime pranešimą SMS žinute kada užsakymą galėsite atsiimti parduotuvėje, daugiau apie prekės atsiėmimą rasite čia.

Ar galima užsakyti prekes telefonu?

Užsakymus priimame tel. nr.: +370 633 1550 (pirmadieniais-ketvirtadieniais 8:00-17:00 val., penktadieniais 8:00-16:00 val.). Paskambinus pasakykite kokias prekes išsirinkote: pavadinimas, dydis, spalva, savo vardą, pavardę, adresą, telefono nr. ir mes Jums atsiųsime užsakymą per 2-5 d.d. Užsakant prekes telefonu, rekomenduojame rinktis apmokėjimo būdą kurjeriui, gavus prekes galėsite apmokėti grynais arba kortele.

Kodėl vilnonės antklodės rekomenduojama nevilkti?

Vilna yra natūralus pluoštas, ji geriau nei sintetika ar net medvilnė, praleidžia orą ir leidžia kūnui kvėpuoti. Miegant su vilnone antklode išlaikoma tinkama kūno temperatūra, ji puikiai tinka linkusiems prakaituoti žmonėms, nes greitai išgarina drėgmę bei nemalonius kvapus, o antklodė visuomet išlieka sausa. Vasarą vilnos antklodė vėsina, o žiemą sulaiko šilumą. Vilnos antklodę lengva prižiūrėti. Pačios antklodės, net jei ji ir nėra įvelkama, nereikia dažnai skalbti, ji turi savybę natūraliai pati išsivalyti. Užtenka palikus gryname ore leisti vilnai pačiai išsivėdinti. Žiemą rekomenduojame patiesti ją ant švaraus sniego, taip iš vilnos plaukelių ant sniego pasišalina nešvarumai. Jei norite antklodę vilkti, nes mėgstate miegosi su medvilne, rekomenduojame rinktis antklodes iš dviejų skirtingų medžiagų, kuriuos galima keistis pagal poreikį: viena pusė iš medvilnės audinio vėsins ir tiks tiems kurie mėgsta medvilnės prisilietimą prie kūno, o kitoje pusėje esantis vilnos audinys maloniai šildys.

 

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Jei sutinkate su slapukų naudojimu spauskite mygtuką „Sutinku“ arba naršykite toliau. Savo duotą sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami savo interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus. Daugiau apie slapukus galite skaityti Privatumo politikoje.